企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中，如何進(jìn)行內(nèi)容策劃？

一、內(nèi)容策劃的底層邏輯：先搞清楚 “為誰(shuí)寫(xiě)、寫(xiě)什么、達(dá)到什么目的”

1. 明確目標(biāo)用戶(hù)，精準(zhǔn)匹配需求

   內(nèi)容不是 “自說(shuō)自話(huà)”，而是要針對(duì)核心用戶(hù)的痛點(diǎn)和需求設(shè)計(jì)。先通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像拆解：
   • 用戶(hù)是誰(shuí)：B 端客戶(hù)（采購(gòu)決策人、技術(shù)選型者）？C 端消費(fèi)者？合作伙伴？求職者？
   • 用戶(hù)關(guān)心什么：
     • B 端客戶(hù)：產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、技術(shù)實(shí)力、案例效果、售后服務(wù)、企業(yè)資質(zhì)；
     • C 端消費(fèi)者：產(chǎn)品功能、使用場(chǎng)景、價(jià)格、口碑、售后保障；
     • 合作伙伴：合作模式、資源互補(bǔ)性、企業(yè)規(guī)模；
     • 求職者：企業(yè)文化、發(fā)展空間、福利待遇。
       例：工業(yè)設(shè)備企業(yè)的網(wǎng)站，給采購(gòu)經(jīng)理看的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重 “設(shè)備參數(shù)、節(jié)能數(shù)據(jù)、合作案例”；給技術(shù)工程師看的則需補(bǔ)充 “安裝手冊(cè)、技術(shù)白皮書(shū)”。
2. 錨定業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化路徑

   內(nèi)容需服務(wù)于終業(yè)務(wù)目標(biāo)（如獲客、銷(xiāo)售、品牌傳播），并在頁(yè)面中植入 “行動(dòng)引導(dǎo)”。
   • 若目標(biāo)是 “獲取咨詢(xún)線索”：在核心內(nèi)容頁(yè)（產(chǎn)品頁(yè)、案例頁(yè)）添加 “免費(fèi)咨詢(xún)”“獲取報(bào)價(jià)” 按鈕；
   • 若目標(biāo)是 “提升品牌認(rèn)知”：通過(guò) “品牌故事”“行業(yè)洞察” 傳遞價(jià)值觀，弱化硬廣；
   • 若目標(biāo)是 “促進(jìn)線上成交”：在產(chǎn)品頁(yè)突出 “限時(shí)優(yōu)惠”“用戶(hù)評(píng)價(jià)”“售后承諾”。
3. 差異化定位，避免內(nèi)容同質(zhì)化

   分析同行網(wǎng)站的內(nèi)容短板，找到自身獨(dú)特的 “內(nèi)容切入點(diǎn)”：
   • 若同行都在說(shuō) “產(chǎn)品參數(shù)”，你可以增加 “客戶(hù)使用場(chǎng)景視頻”；
   • 若同行案例都是 “文字描述”，你可以用 “前后對(duì)比數(shù)據(jù) + 客戶(hù)采訪視頻” 增強(qiáng)說(shuō)服力；
   • 若行業(yè)缺乏深度內(nèi)容，可輸出 “行業(yè)白皮書(shū)”“解決方案指南” 建立專(zhuān)業(yè)形象。

二、企業(yè)網(wǎng)站核心板塊的內(nèi)容設(shè)計(jì)（按用戶(hù)瀏覽邏輯排序）

1. 首頁(yè)：3 秒抓住注意力，傳遞核心價(jià)值

• 頂部 Banner（黃金位置）：
  用 1-2 句簡(jiǎn)潔文案 + 視覺(jué)元素（圖片 / 短視頻）傳遞核心價(jià)值，避免抽象口號(hào)。
  反例：“匠心品質(zhì)，共創(chuàng)未來(lái)”（空洞無(wú)意義）；
  正例：“專(zhuān)注中小企業(yè) ERP 系統(tǒng) 10 年，已幫助 3000 + 企業(yè)降低 20% 管理成本”（有數(shù)據(jù)、有定位、有價(jià)值）。
• 核心優(yōu)勢(shì)區(qū)（3-4 個(gè)板塊）：
  提煉品牌核心的差異化優(yōu)勢(shì)（如技術(shù)、服務(wù)、案例、性?xún)r(jià)比），用 “短句 + 圖標(biāo) + 數(shù)據(jù)” 呈現(xiàn)。
  例：
  • “7×24 小時(shí)上門(mén)服務(wù)”（服務(wù)優(yōu)勢(shì)）；
  • “擁有 20 項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利”（技術(shù)優(yōu)勢(shì)）；
  • “與 10 家世界 500 強(qiáng)企業(yè)合作”（信任背書(shū)）。
• 行動(dòng)引導(dǎo)區(qū)：
  放置清晰的轉(zhuǎn)化入口，如 “立即咨詢(xún)”“免費(fèi)試用”“查看案例” 按鈕，按鈕顏色與頁(yè)面形成對(duì)比（如紅色、橙色）。

2. 關(guān)于我們：建立品牌信任的 “背書(shū)頁(yè)”

• 核心內(nèi)容框架：
  • 企業(yè)簡(jiǎn)介：用 100 字講清 “成立時(shí)間、主營(yíng)業(yè)務(wù)、行業(yè)地位”，避免冗長(zhǎng)歷史描述；
  • 團(tuán)隊(duì) / 創(chuàng)始人：突出核心成員的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（如 “創(chuàng)始人擁有 15 年互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)”），可配團(tuán)隊(duì)照片增強(qiáng)真實(shí)感；
  • 發(fā)展歷程：用時(shí)間軸展示關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如 “2018 年獲 A 輪融資”“2022 年服務(wù)客戶(hù)突破 1 萬(wàn)”），體現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)；
  • 資質(zhì)榮譽(yù)：掃描上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)認(rèn)證（ISO、CE 等）、獲獎(jiǎng)證書(shū)，關(guān)鍵信息可打碼但需清晰；
  • 辦公環(huán)境 / 廠房：用實(shí)景照片 / 視頻展示，讓用戶(hù)感知企業(yè)規(guī)模（制造業(yè)側(cè)重廠房設(shè)備，服務(wù)業(yè)側(cè)重辦公環(huán)境）。

3. 產(chǎn)品 / 服務(wù)中心：用戶(hù)決策的 “核心依據(jù)”

• 產(chǎn)品頁(yè)內(nèi)容公式：
  用戶(hù)痛點(diǎn) + 產(chǎn)品功能 + 帶來(lái)的價(jià)值 + 證明（案例 / 數(shù)據(jù)）
  例（ SaaS 軟件產(chǎn)品）：
  • 痛點(diǎn)：“企業(yè)客戶(hù)管理混亂，銷(xiāo)售線索流失嚴(yán)重”；
  • 功能：“智能客戶(hù)標(biāo)簽分類(lèi) + 自動(dòng)跟進(jìn)提醒”；
  • 價(jià)值：“銷(xiāo)售效率提升 30%，線索轉(zhuǎn)化率提高 25%”；
  • 證明：“某貿(mào)易公司使用 3 個(gè)月后，客戶(hù)復(fù)購(gòu)率從 15% 升至 30%”。
• 增強(qiáng)體驗(yàn)的細(xì)節(jié)：
  • 配圖：多角度產(chǎn)品圖（正面、側(cè)面、細(xì)節(jié)）、場(chǎng)景圖（如 “產(chǎn)品在車(chē)間使用的實(shí)拍”）、對(duì)比圖（使用前后效果）；
  • 視頻：30-60 秒短視頻演示產(chǎn)品使用流程或核心功能；
  • FAQ：提前解答用戶(hù)高頻問(wèn)題（如 “質(zhì)保期多久？”“是否提供安裝？”）；
  • 關(guān)聯(lián)推薦：“購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品的客戶(hù)還選擇了 XX 配件”（提升客單價(jià)）。

4. 案例展示：用 “別人的故事” 說(shuō)服用戶(hù)

• 案例頁(yè)結(jié)構(gòu)（STAR 法則）：
  • 情境（Situation）：客戶(hù)的行業(yè)、規(guī)模、遇到的問(wèn)題（如 “某餐飲連鎖品牌，50 家門(mén)店，因庫(kù)存管理混亂導(dǎo)致食材浪費(fèi)嚴(yán)重”）；
  • 任務(wù)（Task）：客戶(hù)的需求（如 “需要一套實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)控系統(tǒng)，降低 10% 以上的浪費(fèi)”）；
  • 行動(dòng)（Action）：你提供的解決方案（如 “部署智能庫(kù)存管理系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)自動(dòng)預(yù)警”）；
  • 結(jié)果（Result）：量化的效果（如 “3 個(gè)月后，食材浪費(fèi)減少 15%，年節(jié)省成本 80 萬(wàn)”）。
• 呈現(xiàn)形式：
  優(yōu)先用 “圖文 + 短視頻” 組合，視頻可采訪客戶(hù)負(fù)責(zé)人（如 “為什么選擇 XX 品牌？”），增加真實(shí)性；案例按行業(yè) / 場(chǎng)景分類(lèi)（如 “電商行業(yè)案例”“制造業(yè)案例”），方便用戶(hù)查找。

5. 資訊 / 博客：傳遞專(zhuān)業(yè)度，吸引自然流量

• 內(nèi)容方向：
  • 行業(yè)洞察：如 “2024 年制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)分析”；
  • 實(shí)用知識(shí)：如 “如何選擇適合中小企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)？3 個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)”；
  • 客戶(hù)案例解讀：如 “從虧損到盈利：某服裝廠如何通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)化實(shí)現(xiàn)逆襲”；
  • 企業(yè)動(dòng)態(tài)：如 “XX 公司入選‘2023 年度行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)’”（傳遞活躍度）。
• 寫(xiě)作技巧：
  標(biāo)題包含用戶(hù)可能搜索的關(guān)鍵詞（如 “ERP 系統(tǒng)如何選”“供應(yīng)鏈優(yōu)化方法”），正文用 “總分總” 結(jié)構(gòu)，段落清晰，適當(dāng)配圖或表格，結(jié)尾引導(dǎo)用戶(hù) “咨詢(xún)更多細(xì)節(jié)”。

6. 聯(lián)系我們：降低轉(zhuǎn)化門(mén)檻，別讓用戶(hù) “找不到你”

• 必備信息：
  • 電話(huà)（建議 400 或固定電話(huà)，加區(qū)號(hào)）、郵箱（企業(yè)郵箱更顯專(zhuān)業(yè)）；
  • 地址（精確到門(mén)牌號(hào)，嵌入地圖導(dǎo)航）；
  • 在線表單（字段控制在 3 項(xiàng)內(nèi)：姓名、電話(huà)、需求簡(jiǎn)述，減少填寫(xiě)負(fù)擔(dān)）；
  • 在線客服（工作時(shí)間顯示 “實(shí)時(shí)咨詢(xún)” 按鈕，非工作時(shí)間提示 “留言將在 12 小時(shí)內(nèi)回復(fù)”）。
• 信任細(xì)節(jié)：
  注明 “工作時(shí)間”（如 “周一至周五 9:00-18:00”），表單提交后顯示 “已收到您的咨詢(xún)，客服將在 2 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您”，減少用戶(hù)等待焦慮。

三、內(nèi)容策劃的 3 個(gè)實(shí)用技巧（提升效果的關(guān)鍵）

1. 用 “用戶(hù)語(yǔ)言” 替代 “行業(yè)黑話(huà)”

   避免堆砌專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，把復(fù)雜信息轉(zhuǎn)化為用戶(hù)易懂的表達(dá)。

   反例（技術(shù)企業(yè)）：“本產(chǎn)品采用分布式微服務(wù)架構(gòu)，支持跨平臺(tái)部署”；

   正例：“系統(tǒng)可在電腦、手機(jī)上同時(shí)使用，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，不會(huì)卡頓”。
2. 數(shù)據(jù)化表達(dá)增強(qiáng)可信度

   用具體數(shù)字替代模糊描述，讓用戶(hù)感知 “真實(shí)、可衡量”。

   反例：“我們的服務(wù)很受歡迎，客戶(hù)很多”；

   正例：“已服務(wù)全國(guó) 500 + 企業(yè)，客戶(hù)復(fù)購(gòu)率達(dá) 82%”。
3. “視覺(jué) + 文字” 協(xié)同，降低閱讀成本

   用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站時(shí) “先看圖片，再看文字”，需通過(guò)視覺(jué)元素傳遞信息：
   • 用圖標(biāo)替代文字（如 “√” 表示優(yōu)勢(shì)，“？” 表示 FAQ）；
   • 重要數(shù)據(jù)用信息圖、表格呈現(xiàn)（如 “不同產(chǎn)品型號(hào)參數(shù)對(duì)比表”）；
   • 長(zhǎng)文內(nèi)容用 “小標(biāo)題 + 項(xiàng)目符號(hào)” 拆分，方便快速掃描。

總結(jié)